Política de Reembolso da lunation

1. Devolução e Reembolso:

A lunation valoriza sua satisfação como cliente e busca garantir transparência em nosso processo de reembolso. Leia atentamente as diretrizes abaixo antes de solicitar um reembolso.

1. Condições para Reembolso:

• Produto com Defeito ou Divergência:Se você receber um produto com defeito ou diferente do adquirido, entre em contato conosco dentro de 7 dias úteis após a coleta. Solicitações desse prazo não serão consideradas. 

• Desistência da Compra:Se desejar desistir da compra, o prazo para solicitar o reembolso é de até 7 dias úteis após a retirada do produto. O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso ou com pouco uso. 

1. Procedimento para Solicitar Reembolso:

• Envie um e-mail para  atendimento lunation@outlook.com.br informando o motivo da devolução e o número do pedido. 
• Nossa equipe de suporte ao cliente fornecerá as instruções necessárias.
• Você receberá uma etiqueta de devolução sem custos para postagem ou pedido nos Correios.

1. Prazo para Processamento do Reembolso:

O reembolso será processado em até 30 dias corridos após a coleta e análise do produto em nosso centro de distribuição.

1. Forma de Reembolso:

• Cartão de Crédito:O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, obedecendo às políticas da operadora do cartão. 
• Outras Formas de Pagamento:Não realizamos reembolso via Pix ou outras formas de pagamento. O cliente será reembolsado de acordo com a forma de pagamento original. 

1. Despesas de Devolução:

• Produto com Defeito ou Divergência:A lunation arcará com todas as despesas de devolução. 
• Desistência da Compra:O cliente será responsável pelas despesas de devolução. 

1. Condições dos Produtos para Devolução:

Aceitamos produtos novos ou com pouco uso, garantindo sua satisfação.

1. Garantia de 90 dias:

Todos os produtos adquiridos em nossa loja possuem garantia de 90 dias conforme o Código de Defesa do Consumidor.

1. Dúvidas e Contato:

Em caso de dúvidas sobre o processo de reembolso, entre em contato com nosso Suporte Ao Cliente nos seguintes horários:

   Dúvidas e Contato:

Em caso de dúvidas sobre o processo de reembolso, entre em contato com nosso Suporte Ao Cliente nos seguintes horários:

• Seg a Sex, das 09h00 às 18h00 (horário local)
• E-mail :  atendimento lunation@outlook.com.br